Front Office Receptionist - Guest Service Agent at Indonesia Surfaris

Bergabunglah dengan Indonesia Surfaris di tengah-tengah Bali sebagai Front Office Receptionist dan jadilah wajah yang menyambut tamu di tim kami! Ini adalah kesempatan unik untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan berfokus pada tamu, di mana kemampuan organisasi dan kepribadian hangat Anda akan sangat dibutuhkan.

Di Indonesia Surfaris, Anda akan bertanggung jawab untuk menyambut tamu dengan ramah dan profesional, menangani reservasi, serta memastikan kenyamanan dan kepuasan tamu selama menginap. Dengan menggunakan sistem manajemen properti seperti PMS (Property Management System), Anda akan mengelola data tamu dan memastikan proses check-in dan check-out berjalan lancar.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan ramah dan profesional di lobi atau pusat layanan tamu.
• Menangani reservasi, check-in, dan check-out tamu secara efisien menggunakan PMS.
• Menyediakan informasi tentang fasilitas dan layanan hotel kepada tamu.
• Mengelola dan memastikan ketersediaan kamar serta mengatasi masalah yang mungkin timbul.
• Mengatur dan mengelola dokumen tamu seperti kartu identitas dan tanda tangan.
• Membantu tamu dalam memesan layanan tambahan seperti restoran, spa, atau aktivitas lainnya.
• Memastikan kebersihan dan kenyamanan kamar tamu sebelum dan setelah tamu check-in.
• Melaporkan masalah atau kebutuhan khusus tamu kepada manajemen atau staf yang relevan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal S1 di bidang Pariwisata, Hotel Management, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Front Office Receptionist atau posisi terkait di industri perhotelan.
• Berpengalaman menggunakan PMS (Property Management System) seperti Opera, Siteminder, atau Micros.
• Kemampuan berbahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan organisasi dan manajemen waktu yang baik.
• Kepribadian ramah, empati, dan berorientasi pada pelanggan.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang pariwisata atau perhotelan akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait